PDAM TKR Terapkan Pembayaran Online

Banten

PDAM TKR Terapkan Pembayaran Online

Administrator | Senin, 22 Februari 2016

TANGERANG - Seiring berkembangnya dunia infomari dan teknologi, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Kerta Raharja, juga tak mau ketinggalan. Perusahaan plat merah ini terus mengembangkan teknologi dengan membuka pembayaran tagihan online.

Pembayaran air PDAM secara online ini telah diterapkkan kepada sebanyak 132 ribuan pelanggan. Para pelanggan PDAM kini dapat membayar tagihan air di gerai Alfamart, DAN DAN, Lawson, Indomart, atau bank BJB dan NISP.

Direktur Utama (Dirut) PDAM TKR Rusdy Machmud menuturkan, pembayaran melalui online ini terbukti cukup efektif memberikan kemudahan kepada pelanggan. Selain itu juga lebih cepat sehingga menghemat waktu pelanggan dalam membayar air. “Pelanggan tidak perlu lagi membayar tagihan air secara antre di loket di kantor-kantor cabang atau di kantor pusat,” ujar Rusdy.

Dengan kemudahan pembayaran air secara online ini menurut Rusdi, ke depan PDAM TKR berencana akan mengurangi jumlah loket-loket pembayaran secara manual. Hal itu tentu saja akan dilakukan secara bertahap, mengingat sampai saat ini masih ada pelanggan yang membayar tagihan melalui loket.

Keuntungan lain penerapan pembayaran online ini, semua uang yang dibayarkan pelanggan bisa dilihat di layar monitor dari detik ke detik karena jaringan itu real time. “Direksi tinggal memperhatikan saja layar monitor di ruangan, berapa kira-kira uang yang masuk dari pelanggan,” ungkap Rusdy.

Kehadiran teknologi juga menurut Rusdy sudah dikaitkan dengan meteran air. Meteran-meteran yang dipasang di rumah-rumah pelanggan sudah menggunakan barcode. Dengan demikian petugas pencatat meter tidak perlu lagi mencatat jumlah pemakaian air pelanggan secara manual. Barcode itu cukup difoto dengan perangkat teknologi dan akan ketahuan jumlah pemakaian air.

“Dengan pemasangan barcode ini diharapkan tidak ada lagi kebocoran-kebocoran jumlah pemakaian air di pelanggan. Penghitungan angka pemakaian bisa lebih aman dan objektif,” ungkapnya.

PDAM TKR juga sudah membuka contact center di nomor 021-55777666 dan 082122777666. Semua pelanggan bisa menanyakan langsung tagihan air atau segala permasalahan yang berkaitan dengan pelanggan. Khusus untuk tagihan air misalnya, para petugas contact center bisa memberikan informasi secara cepat dan akurat, misalnya melalui media sosial, sms, atau aplikasi whts app.

Rusdy berharap, kemajuan teknologi ini juga dapat digunakan pada aspek-aspek lain. Misalnya pada saat menggelar rapat, semua yang berkepentingan sudah menggunakan laptop dan internet. “Semua data yang akan dirapatkan tinggal dibuka di laptop," tandasnya. (adv)