PDAM TKR Implementasikan ISO 9001:2015

Bisnis

PDAM TKR Implementasikan ISO 9001:2015

Administrator | Rabu, 15 Maret 2017

TANGERANG - PDAM Tirta Kerta Raharja Kabupaten Tangerang membuktikan sebagai perusahaan yang selalu berkomitmen untuk terus meningkatan pelayanan bagi pelanggan dan masyarakat.

Salah satunya dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia berikut pola kerjanya dengan penerapan Manajemen Mutu ISO 9001:2015 di Cabang Teluknaga.

ISO 9001:2015 ini bertujuan difokuskan pada kepuasan pelanggan dan perbaikan kinerja perusahaan secara berkesinambungan, ditambahkan dengan fokus pada manajemen resiko. Tujuan lainnya adalah mengatur sistem administrasi dan dokumen.

Dirut PDAM Rusdi Mahmud membenarkan jika PDAM TKR saat ini menerapkan ISO 9001:2015 menurutnya, implementasi ISO adalah hal yang mutlak dilaksanakan oleh PDAM TKR, karena banyak manfaatnya diantaranya adalah membangun sistem mulai dari aturan yang berkaitan dengan sumber daya manusia sampai dengan proses atau produksi.

Memastikan setiap proses dan tahapan telah dilakukan sesuai aturan prosedur yang telah dilakukan, sebagai kontrol terhadap tujuan manajemen supaya lebih fokus dan konsisten dalam mencapai sasaran mutu perusahaan yang telah ditetapkan.

"Penerapan standar ISO ISO 9001:2015 bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan produktivitas dari manajemen melalui kerjasama dan komunikasi yang lebih baik, sistem pengendalian yang konsisten, pengurangan dan pencegahan pemborosan karena operasi internal menjadi lebih baik," ucap Rusdi Machmud.

Sejak Desember 2016 kata Rusdi Machmud, Kantor Cabang Teluknaga dijadikan pilot project penerapan ISO 9001:2015, sebelum nantinya diterapkan di semua kantor pelayanan, karena cabang Teluknaga yang saat ini melayani masyarakat di wilayah utara kabupaten Tangerang memiliki sistem pelayanan yang lengkap dari hulu yaitu Instalasi Pengolahan Air atau IPA sampai ke hilir yaitu sambungan pelanggan.

Selain itu kata Rusdi Macmud, guna mendukung pembangunan wilayah utara kabupaten Tangerang seperti perluasan Bandara Soekarno Hatta, pembangunan kawasan pemukiman dan industri baru dan lain-lain.

"Hal ini tentu saja akan mengakibatkan meningkatnya kebutuhan akan penyediaan air minum. Sebagai langkah antisipasi maka penyiapan sumber daya manusia yang handal mutlak dilakukan oleh manajemen PDAM TKR." Ujar Rusdi Machmud.

Sementara Ellisa Suliati, Kabag Produksi dari unit kerja mengatakan bahwa untuk langkah awal penerapan di cabang Teluknaga diasistensi oleh Konsultan ISO 9001.

Untuk mendapatkan Sertifikasi ISO 901 ditempuh melalui beberapa tahapan kegiatan yang diakhiri dengan Audit Sertifikasi oleh Badan sertifikasi ISO 9001 yaitu, TUV Nord yang dilakukan dalam 2 tahap audit yaitu, audit tahap pertama pada tanggal 9 Februari 2017 dan Audit Tahap kedua dilakukan tanggal 13 dan 14 Februari 2017.

Melalui rangkaian audit akhirnya cabang Teluknaga berhasil meraih Sertifikasi ISO 9001:2015.(SSP).